Vale a partir de: [DATA DE PUBLICAÇÃO A DEFINIR PELO CONTROLADOR] Versão: 1.0 Site: https://resolveu.me
O Resolveu é uma lista pública de pessoas que prestam serviço em Xanxerê e região. Você procura por um tipo de serviço, encontra quem faz, e fala direto com essa pessoa no WhatsApp dela.
É só isso. O Resolveu mostra o contato. Quem combina o serviço, o preço e o prazo é você com o prestador, sem a gente no meio.
O Resolveu é mantido por [RAZÃO SOCIAL / CPF OU CNPJ DO CONTROLADOR], com endereço em [ENDEREÇO DO CONTROLADOR].
Ao longo deste texto, quando dissermos "nós" ou "Resolveu", estamos falando dessa pessoa. Quando dissermos "você", estamos falando de qualquer pessoa que usa o site, seja para procurar serviço, seja para se cadastrar como prestador, seja para avaliar alguém.
Não cobramos nada de ninguém:
Se algum dia isso mudar, avisaremos antes, e você poderá escolher se continua ou não.
Cuidado com golpe: se alguém pedir dinheiro dizendo que é do Resolveu, não é. Não pedimos pagamento por nenhum canal.
O que a gente faz:
O que a gente não faz:
Quem contrata é você. Quem executa é o prestador. O acordo é entre vocês dois.
Como não checamos ninguém, essa parte fica com você. Vale a pena:
Ler as avaliações ajuda, mas avaliação é opinião de outra pessoa, não é garantia nossa.
Quem pode: qualquer pessoa com 18 anos ou mais que realmente preste o serviço que vai anunciar.
O que você precisa garantir quando preenche o formulário:
O mais importante, e queremos que fique bem claro: o seu cadastro fica público. Seu nome, suas categorias de serviço, sua região, sua descrição e o seu número de WhatsApp ficam visíveis para qualquer pessoa que entrar no site, inclusive para quem não conhece você. O seu perfil também ganha um endereço próprio na internet, que qualquer pessoa pode copiar e compartilhar.
Isso é o objetivo do serviço, é para isso que ele existe. Mas você precisa saber disso antes de se cadastrar. Se você não quer o seu WhatsApp visível na internet, não se cadastre.
Detalhes sobre o que fazemos com esses dados estão na Política de Privacidade.
Como sair depois: ao terminar o cadastro, você recebe um link só seu. Guarde esse link. Com ele, você edita ou apaga o seu cadastro quando quiser, sozinho, sem pedir para ninguém e sem precisar de senha. Se você perder o link, é só falar com a gente pelo contato da seção 15, que a gente resolve.
Qualquer pessoa pode avaliar um prestador. Não precisa criar conta. A avaliação tem uma nota de 1 a 5 estrelas, e pode ter um comentário e um nome, os dois opcionais.
Se você vai avaliar alguém, você se compromete a:
Uma avaliação é uma opinião, não um fato conferido por nós. Não temos como saber se quem escreveu foi mesmo atendido. Leia com esse filtro.
Você responde pelo que escreve. Comentário mentiroso ou ofensivo pode gerar consequência legal para quem escreveu, inclusive dever de indenizar.
Se você é prestador e foi avaliado: a avaliação fala sobre você, então ela também é um dado pessoal seu. Existe uma seção inteira só sobre isso na Política de Privacidade, com o que você pode e o que você não pode pedir. Resumo honesto: você pode pedir a retirada de uma avaliação que quebre as regras acima, e a gente analisa. Você não pode pedir a retirada de uma avaliação só porque ela é negativa e verdadeira.
Vale para qualquer pessoa que use o site:
Podemos tirar do ar, sem aviso prévio, qualquer cadastro ou avaliação que:
Se você acha que algo publicado sobre você é abusivo, fale com a gente pelo contato da seção 15. Diga qual é o conteúdo, onde ele está e por que ele é abusivo. A gente analisa e responde. Não precisa de advogado nem de processo para nos avisar.
Sempre que for possível e não houver impedimento legal, avisaremos a pessoa que publicou o conteúdo sobre a retirada e o motivo, para que ela possa se defender.
Também podemos suspender ou encerrar o Resolveu inteiro, ou parte dele, a qualquer momento. Ele é gratuito e experimental. Se isso for acontecer de forma definitiva, tentaremos avisar com antecedência razoável no próprio site.
Esta é a parte mais importante, então vamos ser diretos e honestos, inclusive sobre os limites do que podemos dizer aqui.
Nós respondemos pelo nosso próprio serviço. O nosso serviço é: manter o site no ar, mostrar os cadastros que recebemos, deixar você buscar, e tratar seus dados conforme a Política de Privacidade. Se falharmos nisso e você tiver prejuízo por causa disso, nós respondemos, nos termos da lei brasileira.
Nós não somos parte do serviço que o prestador presta a você. Quando você chama alguém no WhatsApp e contrata um serviço, nasce um acordo entre você e essa pessoa, do qual não participamos. Nós não vendemos o serviço dela, não recebemos por ele e não temos como controlá-lo. Por isso, o resultado desse serviço, a qualidade, o preço, o prazo, eventual dano e eventual garantia são responsabilidade de quem prestou o serviço, e não nossa.
Nós não garantimos o conteúdo que os usuários escrevem. Cadastro e avaliação são escritos pelas próprias pessoas. Quem responde pelo conteúdo é quem escreveu.
O que não estamos dizendo: não estamos dizendo que nunca respondemos por nada. Não é isso, e a lei brasileira não permitiria dizer isso. Cláusula que exonera ou atenua a responsabilidade do fornecedor é nula de pleno direito no Brasil (art. 51, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990). O que estamos fazendo aqui é explicar onde termina o nosso serviço e onde começa o serviço de outra pessoa. Se a lei disser que respondemos por algo, nós respondemos, e nenhum texto deste documento muda isso.
O texto que você escreve no seu cadastro e nas avaliações continua sendo seu.
Ao publicar no Resolveu, você nos autoriza a exibir esse conteúdo no site, e a permitir que ele apareça quando alguém compartilha o link do perfil em redes sociais e aplicativos de mensagem. Essa autorização existe só para o Resolveu funcionar e vale enquanto o conteúdo estiver publicado.
Não vendemos o seu conteúdo, não o licenciamos para terceiros e não o usamos em propaganda paga sem falar com você antes.
Quando o seu cadastro está público na internet, outras pessoas podem copiá-lo, tirar print, indexar em buscador ou republicar em outro lugar. Isso acontece com qualquer informação pública na internet.
A gente apaga o dado do nosso site quando você pede. A gente não tem como apagar cópias que outras pessoas fizeram por conta própria, nem o que ficou guardado em buscadores e em serviços de terceiros. Preferimos dizer isso na cara do que prometer o que não conseguimos cumprir.
Podemos mudar este texto. Quando mudarmos algo importante, vamos avisar no site e atualizar a data lá em cima.
Se você continuar usando o Resolveu depois da mudança, entendemos que você concordou com a versão nova. Se não concordar, você pode parar de usar e apagar o seu cadastro.
Estes Termos seguem a lei brasileira.
Se houver um problema, o primeiro caminho é falar com a gente. A maior parte das coisas se resolve por conversa.
Se mesmo assim for preciso ir à Justiça, valem as regras de competência da lei brasileira. Se você for consumidor, o Código de Defesa do Consumidor garante que a ação pode ser proposta no seu próprio domicílio (art. 101, inciso I, da Lei 8.078/1990). Não escondemos isso e não tentamos mudar isso aqui.
Escreva em português comum, do jeito que você fala. Não precisa de linguagem formal nem de advogado para falar conosco.
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