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Política de Cookies do Resolveu

Vale a partir de: [DATA DE PUBLICAÇÃO A DEFINIR PELO CONTROLADOR] Versão: 1.0 Site: https://resolveu.me

A resposta curta

Hoje o Resolveu não usa nenhum cookie. Nenhum. Nem nosso, nem de outra empresa.

Também não usamos Google Analytics, nem pixel de rede social, nem nenhuma ferramenta que acompanhe o que você faz no site.

Você não vai ver aquela janelinha de "aceite os cookies" aqui, porque não há nada para aceitar.

Se isso mudar um dia, este documento muda junto, e a gente avisa antes.

1. O que é um cookie, em português comum

Cookie é um arquivinho de texto que um site pede para o seu navegador guardar no seu aparelho. Depois, quando você volta, o site lê esse arquivinho e "lembra" de alguma coisa.

Serve para coisas úteis, como manter você conectado sem digitar a senha toda hora. E serve também para coisas que muita gente não gosta, como acompanhar por quais sites você passou para depois te mostrar propaganda.

O Resolveu não usa cookie para nada disso, porque não precisa de nenhum dos dois.

2. Por que o Resolveu não precisa de cookie

Porque o site é simples de verdade:

• não tem login e não tem senha. Não existe conta de usuário, então não há sessão para manter aberta;
• não tem carrinho e não tem pagamento. Não há nada para lembrar entre uma página e outra;
• não medimos audiência. Não contamos visitante, não sabemos de onde você veio e não montamos relatório de comportamento;
• não vendemos anúncio direcionado. Não existe propaganda personalizada aqui.

A busca funciona perguntando ao servidor na hora e mostrando o resultado. Acabou ali. Nada fica guardado no seu aparelho.

3. Também não usamos essas outras formas de guardar dado no seu aparelho

Existem outras tecnologias que fazem parecido com cookie, e que às vezes ficam de fora das políticas por aí. Para não deixar dúvida, listamos e negamos uma por uma:

4. Uma coisa que não é cookie, mas você merece saber

Nossas páginas carregam a tipografia (o desenho das letras) a partir dos servidores do Google, pelo serviço Google Fonts.

Isso não instala cookie no seu aparelho. Mas, para buscar a letra, o seu navegador precisa conversar com um servidor do Google, e nessa conversa o Google enxerga o seu endereço de IP e qual navegador você usa.

Achamos que você tem que saber disso, mesmo não sendo cookie, porque é uma conexão com uma empresa que não somos nós, e ela acontece sozinha, sem você clicar em nada.

5. Coisas que só acontecem quando você clica

Estas não acontecem sozinhas. Elas dependem de uma ação sua, e a gente avisa para você saber o que está clicando:

Não colocamos no site nenhum programa dessas redes sociais. Os botões são links comuns. Enquanto você não clicar, nenhuma dessas empresas fica sabendo que você esteve aqui por causa deles.

6. Se um dia passarmos a usar cookie

Preferimos deixar essa parte já escrita, para não parecer que apareceu do nada depois.

O nosso compromisso, em três linhas:

1. Se entrar cookie que não seja estritamente necessário para o site funcionar, vamos pedir a sua autorização antes, e você vai poder recusar sem perder o acesso ao site.
2. Cookie de medição de audiência ou de propaganda só entra com a sua autorização, e você poderá voltar atrás depois.
3. Esta tabela será preenchida e a data no topo será atualizada antes do cookie entrar no ar, e não depois.

As categorias, e o que faríamos com cada uma:

Cookies em uso hoje: nenhum. Se houvesse, cada um estaria listado aqui com o nome, para que serve, quanto tempo dura e de quem é.

7. Sobre o link pessoal de edição do cadastro

Está previsto que o prestador receba, ao se cadastrar, um link pessoal que permite editar ou apagar o próprio cadastro sem senha. Esse link tem um código secreto dentro dele.

Vale explicar uma confusão comum: esse código fica no endereço da página, e não é um cookie. Ele não é guardado no seu aparelho pelo site e não serve para acompanhar a sua navegação. Ele funciona como uma chave: quem tem o link, entra.

Por isso, dois cuidados: guarde o seu link e não repasse para ninguém, porque quem tiver o link consegue mexer no seu cadastro.

Se um dia essa função passar a usar um cookie, ele seria do tipo estritamente necessário, existiria só enquanto você estivesse editando, e apareceria na tabela da seção 6 com todos os detalhes. Se isso acontecer, esta política será atualizada antes.

8. Como controlar cookies no seu navegador

Mesmo não usando cookie, vale você saber que o controle é seu. Todo navegador permite ver, bloquear e apagar cookies, geralmente no menu de configurações, em uma seção chamada "Privacidade e segurança".

Duas observações honestas:

• bloquear todos os cookies costuma quebrar outros sites que você usa, principalmente os que exigem login. No Resolveu não faz diferença nenhuma, porque não temos cookie;
• se você apagar os cookies do navegador, nada muda aqui. Não temos nada guardado no seu aparelho para apagar.

9. Mudanças nesta política

Se passarmos a usar cookie, ou se mudarmos qualquer coisa deste documento, atualizamos a data no topo e avisamos no site.

10. Dúvidas

• E-mail: [E-MAIL DE CONTATO OFICIAL]
• WhatsApp: [WHATSAPP DE CONTATO OFICIAL]

Se a sua dúvida for sobre dado pessoal em geral, e não só sobre cookie, a explicação completa está na Política de Privacidade.

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